Visibilidad logística en tiempo real: la innovación detrás de SPARX Pulse

Durante los últimos meses, en SPARX hemos trabajado en el desarrollo de nuevas soluciones orientadas a mejorar la gestión logística. En un entorno donde las cadenas de suministro son cada vez más globales y complejas, disponer de información centralizada y actualizada en tiempo real se ha vuelto esencial para una toma de decisiones eficiente.

Contar con una plataforma de visibilidad no solo permite integrar y rastrear la operación en un solo lugar, sino que, según datos publicados por Harvard Business Review, las empresas que optimizan sus cadenas de suministro pueden reducir sus costos operativos entre un 20 % y un 40 %.

Este tipo de resultados nos motivó a desarrollar una solución propia que respondiera a las necesidades reales del sector logístico y aportara valor tangible a nuestros clientes.

Para conocer los detalles detrás de este innovador desarrollo, conversamos con Pablo García, nuestro Administrador de Sistemas Regional, quien fue parte clave del equipo que hizo realidad este proyecto.

1. Pablo, empecemos por el principio. ¿Qué te llevó a ti y a tu equipo a desarrollar SPARX Pulse?

La idea detrás de SPARX Pulse surgió de una necesidad creciente que vimos en nuestra base de clientes: la necesidad de visibilidad y control completos y en tiempo real sobre las operaciones de carga y cadena de suministro. En la logística internacional, es muy fácil que la información se pierda: las mercancías son manejadas por múltiples proveedores, en diferentes países, zonas horarias y sistemas. Muchos de nuestros clientes confiaban en correos electrónicos, hojas de cálculo y actualizaciones fragmentadas para mantenerse informados. Fue entonces cuando supimos que teníamos que construir algo más inteligente.

SPARX Pulse fue diseñado para resolver ese problema exacto. Desde el primer día, queríamos ofrecer una plataforma que reuniera todos los datos importantes del envío en un solo lugar: fácil de usar, clara de entender y lo suficientemente potente como para predecir lo que podría suceder a continuación. No se trata solo de saber dónde está su carga. Se trata de estar preparado, tomar decisiones más rápido y brindar tranquilidad a nuestros clientes en cada etapa del viaje.

2. En términos prácticos, ¿qué problemas ayuda a resolver SPARX Pulse a los clientes?

SPARX Pulse aborda varios desafíos comunes. Primero, la falta de visibilidad en tiempo real: los clientes a menudo no saben exactamente dónde está su carga o qué está causando un retraso. En segundo lugar, se dedica demasiado tiempo a perseguir actualizaciones entre agentes de carga, almacenes, agentes de aduanas y proveedores de transporte. Y tercero, muchas empresas no tienen herramientas para anticipar riesgos o retrasos antes de que sucedan.

Nuestra plataforma reúne todo eso. Los clientes pueden rastrear sus envíos, productos y unidades de transporte en un tablero. Reciben alertas automáticas si algo cambia, como una embarcación perdida, mal tiempo o un problema de aduanas. Aún más, la plataforma ofrece información ambiental, mostrando emisiones de carbono estimadas y sugiriendo rutas de transporte más sostenibles. Esa combinación de visibilidad, previsibilidad y responsabilidad es lo que hace que SPARX Pulse sea realmente diferente.

3. Muchas empresas utilizan software de transporte o logística. ¿En qué se diferencia SPARX Pulse de esas herramientas?

Esa es una excelente pregunta. Muchas empresas utilizan distintos sistemas para gestionar su logística y obtener visibilidad: a veces software interno, otras veces portales de transportistas. Sin embargo, estas herramientas suelen operar de forma aislada y ofrecen solo una visión fragmentada.

Lo que hace único a SPARX Pulse es que integra todos los componentes de la cadena de suministro en una sola plataforma, añadiendo además inteligencia predictiva para anticiparse a los eventos y optimizar la operación.

Hemos construido SPARX Pulse utilizando tecnología avanzada que recopila datos en tiempo real de múltiples fuentes: sistemas de seguimiento de aerolíneas y compañías navieras, actividad portuaria y de almacén, datos de carreteras y tráfico, e incluso pronósticos meteorológicos. Toda esa información se convierte en un panel en vivo donde los clientes pueden ver lo que está sucediendo en este momento y lo que es probable que suceda a continuación. No se trata solo de rastrear, se trata de ayudarlo a tomar medidas antes de que comience un problema.

Evolución de SPARX Pulse.

Después de varios meses de trabajo, SPARX Pulse finalmente estaba en marcha. Pero ese fue solo el comienzo. El verdadero reto era entender cómo nuestros clientes se adaptaban a esta nueva plataforma de visibilidad y si realmente les aportaba valor en su operación diaria. En esta segunda etapa, nos enfocamos en escuchar su experiencia, observar cómo la incorporaban en la gestión de su cadena de suministro y qué tan útil les resultaba para tomar decisiones más informadas. A partir de ahí, comenzamos a proyectar cómo esta solución podía seguir evolucionando junto a sus necesidades.

4. ¿Cuál ha sido la reacción más sorprendente de los clientes desde el lanzamiento de SPARX Pulse?

Honestamente, lo que más nos sorprendió fue la velocidad de adopción. Esperábamos un despliegue gradual, tal vez cierta resistencia al cambio, pero la respuesta fue extremadamente positiva desde el primer momento. Uno de nuestros clientes nos dijo: “Por primera vez, siento que tengo control sobre mi cadena de suministro.” Ese es exactamente el impacto que esperábamos lograr.

Los clientes no solo adoptaron la plataforma de visibilidad, sino que rápidamente comenzaron a pedir más. Algunos solicitaron funciones avanzadas de reportes; otros, integración directa con los sistemas internos de su empresa. Ese nivel de entusiasmo confirmó lo que intuíamos desde el principio: la visibilidad ya no es un lujo, es una necesidad que los profesionales de la cadena de suministro están buscando activamente y están listos para implementar.

5. SPARX Pulse también apoya los esfuerzos de sostenibilidad. ¿Cómo funciona en esa área?

La sostenibilidad es un pilar fundamental para nosotros y está integrada en SPARX Pulse desde el inicio. Para cada envío, la plataforma de visibilidad calcula las emisiones de carbono estimadas, considerando la distancia, el modo de transporte y la ruta utilizada. Esto permite a nuestros clientes medir y comparar su impacto ambiental en tiempo real, con un nivel de detalle que impulsa decisiones más responsables.

Además, ofrecemos sugerencias de rutas que no solo son más rápidas, sino también más sostenibles. El sistema identifica oportunidades para reducir emisiones, como cambiar de carga aérea a carga marítima, cuando sea viable. Todo esto forma parte de nuestro compromiso de ayudar a los clientes a tomar decisiones logísticas más conscientes, sin sacrificar eficiencia ni visibilidad operativa.

6. ¿Hacia dónde cree que se dirige SPARX Pulse en los próximos años?

Vemos que SPARX Pulse se convertirá en un centro de comando completamente digital para las operaciones de la cadena de suministro. Estamos agregando nuevas funciones, como paneles personalizables, planificación de escenarios y alertas automatizadas basadas en indicadores clave de rendimiento. Eventualmente, los clientes podrán simular diferentes rutas, pronosticar los riesgos de la cadena de suministro y administrar todo su flujo de mercancías a través de un sistema.

Nuestro objetivo a largo plazo no es solo proporcionar visibilidad, sino ofrecer inteligencia, información que ayude a nuestros clientes a tomar mejores decisiones todos los días. Queremos que SPARX Pulse esté en el centro de sus operaciones, apoyando tanto la ejecución diaria como la estrategia a largo plazo.

7. Y finalmente, ¿qué le dirías a alguien que aún no ha explorado SPARX Pulse?

Yo diría: Si alguna vez has tenido dudas sobre el estado de tus envíos, los plazos de entrega o los costos de transporte, probablemente sabes lo difícil que puede ser tener visibilidad real sobre la operación. SPARX Pulse nace de esa necesidad: ofrecer una herramienta que ayude a tomar decisiones con más claridad, anticiparse a los problemas y mantener el control sin complicaciones.

La logística de hoy se mueve rápido. Pero con SPARX Pulse, te mueves más rápido, con claridad, con conocimiento y con control. Esa es la diferencia.

Conclusión

Aunque los resultados iniciales de SPARX Pulse han sido muy positivos y han cumplido con nuestras expectativas, sabemos que siempre hay margen para seguir mejorando. Por eso, seguimos perfeccionando la plataforma con base en la retroalimentación de nuestros clientes, para que se mantenga alineada con las necesidades reales del sector logístico. En ese proceso, hemos confirmado algo fundamental: invertir en una plataforma de visibilidad en tiempo real no solo mejora la operación diaria, sino que representa una decisión estratégica a largo plazo, capaz de generar mayor eficiencia, anticipación ante riesgos y una toma de decisiones más informada.

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